Üldsätted
Meie garantiitingimused kirjeldavad koostööd ostja ja müüja Donoci s.r.o. vahel, millest viimane asub aadressil Pražská 2532/4, 67801 Blansko, ID 47539569, käibemaksukohustuslase numbriga CZ47539569, mis on registreeritud seda veebipoodi haldavas äriregistris.
Garantiitingimused teavitavad ostjat tingimustest, meetodist ja valikutest vigaste või muul moel kahjustatud toodete tagastamiseks. Lepinguliste osapoolte õigusi ja kohustusi, mis puudutavad müüja vastutust defektide eest, sh garantiivastutust, katavad üldiselt siduvad määrused (peamiselt tsiviilseadustiku artikkel nr 2099 ja järgnev ning nr 2158 ja järgnev).
Ostja peab enne tellimuse esitamist tutvuma nii kasutustingimuste kui ka garantiitingimustega. Ostja kinnitab siduva tellimuse esitamisega, et ta on garantiitingimusi ja kasutustingimusi lugenud ning nendega nõustunud.
Garantii ja garantiikaart
Müüja väljastab iga müüdud tootele arve või kviitungi, mis toimib siis garantiikaardina ja sisaldab seetõttu kõiki vajalikke andmeid (nime, hinda, kogust jne), mida tagastamise puhul kasutatakse.
Kui toodetele ei tulda isiklikult järele, peetakse saadetise vastuvõtmiseks hetke, mil kuller ostjale toote üle annab. Garantiiperiood algab sellest hetkest.
Müüja garanteerib, et müüdud tooted vastavad ostulepingule ja on peamiselt veatud. “Vastamine ostulepingule” tähendab seda, et müüdud toodetel on kasutusomadused ja kvaliteet, mida leping nõuab ja mida müüja, tootja või nende esindajad kirjeldavad, või et toodetel on omadused, mida kliendid reklaamitu põhjal eeldavad. Samuti on toodetel kasutusomadused ja kvaliteet, mis seda tüüpi toodetel tavaliselt on, need vastavad kehtivate määruste nõuetele, need on vastavas mahus, mõõdus või kaalus, ja need täidavad eesmärgi, mida müüja reklaamib või mille jaoks neid tooteid tavaliselt kasutatakse.
Kui tooted ei vasta vastuvõtmisel ostulepingus toodud tingimustele (“lahknevus”), on ostjal õigus nõuda, et müüja viiks tooted tasuta ja ilma tarbetu viivituseta ostulepingule vastavasse seisundisse kas asendades või remontides need tooted vastavalt ostja nõudmistele. Kui see pole võimalik, on ostjal õigus saada piisavat allahindlust või ta võib lepingust taganeda. Kuid see ei kehti juhul, kui ostja teadis sellistest tingimustest või põhjustas sellised tingimused enne toodete vastuvõtmist. Kuue (6) kuu jooksul pärast vastuvõtmist ilmnevate tegelike tingimuste ja ostulepingus toodud tingimuste vaheliseks lahknevuseks loetakse juba vastuvõtmisel esinevaks lahknevuseks, välja arvatud juhul, kui see on vastuolus toodete olemusega või kui vastupidist tõestatakse.
Aeglaselt lagunevate või kasutatud toodete puhul vastutab müüja defektide eest, mis osutuvad lahknevuseks tegelike tingimuste ja ostulepingus toodud tingimuste vahel pärast garantiiperioodi ajal vastuvõtmist.
Ostja õigusi, mis tulenevad müüja vastutusest defektide eest, sealhulgas müüja garantiivastutusest, rakendatakse müüja äriruumides. Toodete tagastamise hetkeks loetakse hetke, kui müüja võttis ostjalt tagastatud tooted vastu.
Lisaks ei laiene garantii kahjustustele, mis on põhjustatud järgmistel viisidel (juhul kui selline tegevus pole tavapärane tegevus ja seda ei keela lisatud kasutusjuhendid):
a. toodete mehaaniline kahjustamine,
b. toodete kasutamine temperatuuril, tolmu hulgal, niiskusel ja keemilisel ning mehaanilisel mõjul, mis ei vasta müüja või tootja kavandatud kasutamisele,
c. võhiklik paigaldamine, manipuleerimine, käitamine või ebapiisav hooldamine,
d. kahjustus, mis on põhjustatud liigsest kasutusest või kasutusest, mis on vastuolus dokumentatsioonis või üldistes eeskirjades täpsustatud tingimustega,
e. võhiklik sekkumine või parameetrite muutmine,
f. kliendi tehtud muudatused (värvimine, painutamine jne), mis põhjustasid kahjustuse,
g. loodusjõudude või vääramatute jõudude tekitatud kahjustus.
TÄHELEPANU: Garantii ei kehti pirnidele (ja valgusallikatele), mis on ostetud valgustite osad ja on tasuta. Neid peetakse reklaamtoodeteks!
Kehtiva seaduse kohaselt on garantiiperiood 24 kuud. Meie tagame pikendatud 36-kuulise garantiiperioodi. Garantiiperiood kehtib kõikidele valgustitele, välja arvatud pirnidele.
Kuidas tooteid tagastada
Kui sa soovid saidilt lambimaailm.ee ostetud tooted tagastada, täida palun TOOTE TAGASTAMISE VORM, kus saad täpsustada peamiselt toote tüübi, selle koodi, arve numbri, tellimuse numbri ja defekti olemuse. Defekti näitamiseks on hea lisada ka mõned fotod. Sinuga võetakse ühendust kahe tööpäeva jooksul ja sind teavitatakse järgmiste sammude ja allahindluse kasutamise suhtes, sealhulgas aadressi suhtes, kuhu tooted tagastada.
Sinuga võetakse peagi (st hiljemalt 2 tööpäeva jooksul) ühendust e-kirja või telefoni teel.
Tooted tuleks tagastada originaalpakendis või sobivas transpordipakendis, kuna tarnija ei vastuta võimalike mehaaniliste kahjustuste eest, mis toodetele enne nende kohaletoimetamist tekitatud on.
Õigustatud tagastamise korral on sul õigus saada hüvitist madalaima summa eest, mis ohutuks kohaletoimetamiseks (tuleb esitada veodokument) vajalik on.
Mitteõigustatud tagastamise korral ei ole kliendil õigust saada hüvitist tagastamisega seotud kulude eest ja tarnijal pole õigust saada hüvitist nende poolt kantud kulude eest (välja arvatud juhul, kui see oli korduv, põhjendamatu katse, mida võib pidada tarbijaõiguste kuritarvitamiseks).
Toodete eest makstud raha tagastatakse sinu pangakontole. Kui raha on vaja tagastada rahakaarti kasutades, võetakse lisatasu 1,91 €.
Nõude õiguspärasus
Tarnija või tootja otsustab, kas nõue on õigustatud või mitte, ja teavitab sind järgmistest sammudest telefoni või e-kirja teel, et olukord lahendada.
Seaduse nr 634/1992 kohaselt on olukorra lahendamiseks aega 30 päeva.
Eva