Eva
Kui sa sooritasid ostu isiklikuks tarbimiseks (sa ei sisestanud tellimuses ettevõtte registrikoodi ega maksukohustuslase numbrit), on sul kliendina (tarbijana) õigus tooted ilma põhjuseta 60 päeva jooksul tagastada. Mida sellisel juhul teha?
- Laadi alla see TOOTE TAGASTAMISE VORM. Prindi välja ja täida (või vastupidi).
- Lisa pakile toodete tagastamise vormi täitmisel saadud kaebusenumber. Tooted peavad olema kasutamata, originaalpakendis, kahjustamata ja müümiseks sobilikud. Pakk peab sisaldama kõiki originaaltarvikuid.
- Saada pakk meile - OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International, 90020369, Rukki tee 7, Lehmja, 75306, Harju maakond, Eesti. Antud tagastusaadressile ei ole võimalik saata päikesepaneele ning tooteid kaubaalusel. Seda tüüpi toodete tagastamise puhul palume ühendust võtta meie klienditeenindusega, kes organiseerib tagastuse kutsudes kaubale järgi kulleri. Palun ära saada seda tähitud saadetisena!
- Palume kirjutada tagastuskood 99756613 pakile, mida tagasi saadate. See võimaldab meil pakki paremini jälgida ja teie päringut kiiremini töötleda. Antud tagastuskood on meie ettevõtte sisenene ning ei ole mõeldud transpordiettevõtte tagastuskoodina. Saadetise paluksime saata tagastusaadressile.
- Tagastusprotsessi kiirendamiseks palume saata meile kas kontaktivormi kaudu või e-kirjana ka pilt saadetud saadetise transpordikviitungist ning oma kontonumber. Kui tagastus on seotud kaebusega toote kohta või defektse tootega, tagastame teile kviitungi põhjal ka saadetise transpordikulud.
- PS! Mõnel juhul küsib paki saatmisel Omniva teie käest ka saaja telefoninumbrit. Kuna saajaks on Omniva sorteerimiskeskus, siis tegelikult antud numbrit paki kohaletoimetamiseks vaja ei ole - andmetesse võite sisestada omaenda telefoninumbri.
Kui sa ülaltoodud nõudeid ei täida, ei pruugi toodete tagastamine võimalik olla.
Kui sa sooritasid ostu füüsilise või juriidilise isikuna (sa sisestasid tellimuses ettevõtte registrikoodi), siis ei ole sa enam tarbija, seega ei ole sul tsiviilseadustiku artikli nr
1829 kohaselt õigust toodet 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist tagastada.
