Sa võid vormi toodete tagastamiseks kasutada, kui tooted ei töötanud kohaletoimetamisel või lakkasid töötamast hiljem.
Kui tooted osteti veebipoest, on kliendil (tarbijal) õigus need sellisel juhul tagastada kahe aasta jooksul pärast kohaletoimetamist ja mõne toote puhul kolme või lausa viie aasta jooksul. See periood on määratletud iga toote puhul eraldi või üldiselt meie kasutustingimustes.
Kuidas tooteid tagastada:
- Täida tagastuse või kaebuse vorm meie veebilehel.
- Lisa pakile vormi täitmise lõpetamisel saadud tagastuse või kaebuse number.
- Saada pakk meile Omniva kaudu.
- Saaja: OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International, 90020369,
- Aadress: Rukki tee 7, Lehmja, 75306, Harju maakond, Eesti. Tel: +372 602 8400
- Antud tagastusaadressile ei ole võimalik saata päikesepaneele ning tooteid kaubaalusel. Seda tüüpi toodete tagastamise puhul palume ühendust võtta meie klienditeenindusega, kes organiseerib tagastuse kutsudes kaubale järgi kulleri.
- Palun ära saada seda lunamaksuna!
- Selleks, et pakk jõuaks meieni, palume pakiautomaadi ning ka postkontori kaudu saatmisel märkida kohaletoimetamise viisiks: "Kohaletoimetamine kulleriga"
- Palume kirjutada tagastuskood 99756613 pakile, mida tagasi saadate. See võimaldab meil pakki paremini jälgida ja teie päringut kiiremini töötleda. Antud tagastuskood on meie ettevõtte sisenene ning ei ole mõeldud transpordiettevõtte tagastuskoodina. Saadetise paluksime saata tagastusaadressile.
- Tagastusprotsessi kiirendamiseks palume saata meile kas kontaktivormi kaudu või e-kirjana ka pilt saadetud saadetise transpordikviitungist ning oma kontonumber. Kui tagastus on seotud kaebusega toote kohta või defektse tootega, tagastame teile kviitungi põhjal saadetise transpordikulud.
Kui sul on küsimusi, kasuta palun meie kontaktivormi.
Eva